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[働き方改革]「ペイシェントハラスメント」と応召義務~信頼関係の喪失は診療拒否の正当事由となるか?~

1.ペイシェントハラスメントの定義近年、企業や行政の現場で「カスタマーハラスメント」への対応が重視される中、医療機関においても同様の問題が顕在化しています。医療現場では、患者や家族などによる暴言・暴力・過度な要求などの行為を「ペイシェントハラスメント(以下、ペイハラ)」と呼び、対策が急務となっています。たとえば、新潟県が策定した「新潟県病院局ペイシェントハラスメント対策指針」では、ペイハラを次のように定義しています。「患者・家族等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内・・・...

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改正薬機法が成立

 厚生労働省が提出した医薬品医療機器等法(薬機法)改正案は14日の参院本会議で、与党などの賛成多数で可決、成立した。改正薬機法は、医薬品の安定供給体制の強化に向けて、供給不足時の増産要請の法定化や、後......

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